Toutes les commandes de tous les canaux au même endroit
Les commandes de Shopify, WooCommerce, de votre boutique en ligne et de la vente directe arrivent dans une seule liste, avec paiement, préparation, expédition et retours.
Canaux de vente
Connectez Shopify et WooCommerce ; commandes et stocks restent synchronisés avec l'ERP.
Préparation et expédition
Règles d'affectation, préparation et étiquettes de vos transporteurs.
Retours et remboursements
Demandes de retour, remboursements et factures suivis sur la commande.
Gestion des commandes en trois modes
Choisissez le mode par tâche. Chaque automatisation démarre en manuel.
- Manuel
Vous travaillez, relyd organise
Commandes, canaux, préparation, expédition et retours dans une seule liste.
- Assisté
relyd propose, vous décidez
Quand une demande de retour arrive, l'AI Steward confirme les prochaines étapes au client et prépare la décision pour vous.
- Autonome
relyd agit, vous gardez la vue d'ensemble
Si un prépaiement est encore ouvert après trois jours, l'AI Steward relance le client de lui-même.
Ce que l'AI Steward prend en charge pour vous
Prépaiement en attente
Vérifie les commandes sans aucun paiement depuis 3 jours : rappelle le client lorsqu'un prépaiement est exigé et propose, après plusieurs rappels, une tâche pour décider d'une annulation.
Retour demandé
Vérifie les nouvelles demandes de retour : confirme la demande au client avec les prochaines étapes, ouvre un ticket de réclamation en cas de défaut et propose une tâche lorsqu'une décision est nécessaire.
Emballé mais non expédié
Vérifie les envois emballés depuis plus d'un jour sans être partis : propose une tâche à l'entrepôt pour organiser l'enlèvement et le note sur la commande.
Canal de vente muet
Vérifie les canaux de vente actifs qui ne se sont pas synchronisés depuis plus d'un jour : propose une tâche pour contrôler la connexion et les identifiants.
Échec de l'étiquette d'expédition
Lit l'erreur du transporteur quand l'étiquette n'a pas pu être créée et propose la correction : adresse, poids, service ou transporteur.
Exemples parmi plus de 180 recettes de l'AI Steward
Vous gardez le contrôle
Garde-fous
Des limites par action et par jour – et un rôle propre avec uniquement les droits que vous accordez.
Validation
Vous décidez quelles étapes exigent une validation.
Journal
Chaque action est consignée avec sa justification.
Protection des données
Les données personnelles parviennent à l'IA pseudonymisées par défaut.
Essayez avec vos propres données
Démarrez gratuitement et activez les premières recettes dès que vous êtes prêt.