Use Cases · Lieferkette
Versand mit Etikett und Lieferschein
Für Firmen, die täglich Pakete verschicken. Vom Auftrag über die Kommissionierung bis zum Etikett läuft alles in einem Ablauf und Probleme fallen auf, bevor der Kunde anruft.
Ausgangslage
Etiketten werden im Portal des Paketdienstes erstellt, die Adresse wird kopiert.
Fehlmengen beim Kommissionieren werden auf Zetteln notiert.
Dass ein Paket nie abgeholt wurde, merkt man, wenn der Kunde nachfragt.
So läuft es in relyd
Kommissionieren
Aufträge werden zu Kommissionierlisten. Fehlt bei einer Zeile Ware, schlägt der AI Steward ein anderes Lager, eine Teillieferung oder einen Einkauf vor.
- Kommissionierung aus dem Auftrag
- Vorschlag bei Fehlmengen
- Teillieferungen möglich
Lieferschein und Etikett
Der Lieferschein wird mit Auftrag und Kommissioniertem verglichen, bevor die Ware das Lager verlässt. Das Versandetikett entsteht beim Paketdienst direkt aus dem Auftrag. Schlägt es fehl, nennt der AI Steward die Ursache: Adresse, Gewicht, Service oder Paketdienst.
- Lieferschein gegen Auftrag geprüft
- Etikett beim Paketdienst aus dem Auftrag
- Ursache bei fehlgeschlagenem Etikett
Zustellung verfolgen
Hat der Paketdienst ein Paket zwei Tage nach dem Druck des Etiketts nie gescannt, kommt eine Meldung. Bei Fehlversuchen oder Adressproblemen fragt der AI Steward beim Kunden das Nötige nach.
- Pakete ohne ersten Scan gemeldet
- Zustellprobleme mit Rückfrage beim Kunden
Was der AI Steward übernimmt
Fehlmenge beim Kommissionieren
Schlägt nach einer Kommissionierung mit Fehlmenge je Zeile ein anderes Lager, eine Teillieferung oder einen Einkauf vor.
Lieferschein prüfen
Vergleicht eingereichte Lieferscheine mit dem Auftrag und dem Kommissionierten, bevor die Ware das Lager verlässt.
Versandlabel fehlgeschlagen
Liest den Fehler des Paketdienstes, wenn kein Label erstellt werden konnte, und schlägt die Lösung vor: Adresse, Gewicht, Service oder Paketdienst.
Paket ohne ersten Scan suchen
Meldet Pakete, deren Etikett seit zwei Tagen gedruckt ist, die der Paketdienst aber noch nie gescannt hat.
Zustellung fehlgeschlagen
Liest ungewöhnliche Tracking-Ereignisse wie Fehlversuche oder Adressprobleme, fragt beim Kunden das Nötige nach und schlägt eine neue Zustellung vor.
Was sich im Alltag ändert
- Keine abgetippten Adressen mehr
- Nur geprüfte Lieferungen verlassen das Lager
- Liegengebliebene Pakete fallen nach zwei Tagen auf
- Zustellprobleme werden gelöst, bevor der Kunde anruft
Beteiligte Module
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